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躬身为民不言悔


——记老城办事处鼓楼社区党支部书记马英

作者:汪金波    文章来源:汉滨时报    点击数:3278    更新时间:2017/9/1

 

“一双鞋,走遍街街巷巷;一支笔,记下社情民意;一双手,托起人间真情;一颗心,筑起民生工程……”这些话语,是对汉滨区老城街道办事处鼓楼社区党支部书记马英的高度概括。27年来,马英带着感情和责任,将一个社情民意复杂社区打造成了全国民族团结进步示范社区、全省民族团结进步模范集体、全省四星社区党组织和全省和谐社区建设示范社区,她本人也被评为“全省民族团结进步模范先进个人”、“安康市最美基层党组织书记”,并被推选为省十三次党代会代表和安康市人大代表。

打造民族社区党建品牌

    “只要你实实在在为群众办好事,办实事,群众就一定会信你、服你。”社区党支部书记,虽然是个没有级别的“官”,但马英很珍惜社区广大群众对自己的信任和期待。今年50岁的马英自19902月参加社区工作以来,就暗下决心多为群众办实事,做群众的贴心人、好管家。

    20122月,新合并的鼓楼社区没有任何资料,5名干部挤在10几平米的房间,平时办公都“捉襟见肘”,集中办理业务时更是“雪上加霜”。

    “这毫无头绪的,工作咋开展啊?‘火车跑的快、全靠车头带’咋带啊?”她第一时间组织对社区全面摸底,同时推行网格化管理,只用了短短一个月时间,社区工作就走上正轨。同时,为了更好的和居民群众沟通,她私下自学回民用语、见面口语、《古兰经》和伊斯兰教相关知识。

    为尽快解决办公用房,她跑辖区单位、共驻共建单位、上级党组织等,一趟不行跑两趟,两趟不行跑十趟。终于有了新办公场所,整个环境焕然一新。社区原支部书记马福琴逢人便夸“如今社区阵地扩大了30几倍,而且功能还非常齐全。组织没有选错人。马书记真了不起!”

    作为社区的党支部书记,她始终把班子自身建设做为发展的关键,以更好的为群众服务,建设坚强有力、求真务实的先进班子为目标。

    “人家的社区有特色,我们的社区也不能落后”。“新形势下怎样建立一种社区党员教育管理的新模式,破解当前社区党员组织难问题?”为此,她一直在思考,经常彻夜未眠。

    2016年初,马英抓住“两学一做”学习教育活动契机,在社区创新推行了“构建一个大党委、抓好三支队伍、健全五项机制、打造‘五在’社区”为主要内容的“1355”党建工作模式,对社区网格化管理服务、社区便民服务、文化建设、社区发展和民族团结等工作全面进行整合。对年富力强,正常参加组织生活的一类党员设岗定责,做到有位有为;对在外务工、流动性大的二类党员设立流动党员服务站,每季度汇报思想,每半年进行鉴定;对年老体弱多病的三类党员做到常看望关心,帮助解决困难的“一抓二管三看”管理办法,确保了社区党组织与党员“不断线”,“离家不离党”,让党组织的触角伸向社区的每个角落。

    通过“1355”党建工作模式的推行,社区党支部凝聚力、战斗力进一步增强,“四有一化”和示范社区创建等工作均走在各社区前列,逐步探索创立了一套在少数民族聚集区中开展特色党建的宝贵经验。

构建民族团结和谐家园

    作为社区的党支部书记,有这样一句话时刻挂在她的嘴边,“我是从大山里来的,我知道在一个人困难时你伸手去帮帮他有多么的重要”,也是她经常对社区干部讲的一句话。为此,她经常走街串巷,收集社情民意,无论新老住户,回族汉族都一视同仁,尽最大努力为他们排忧解难。

    考上大学的回民学生贾丽丽,报名时间已到,但是学费还没有着落,母亲急得直流泪。“少数民族本来就缺乏教育,更缺乏人才,绝不能让这样的学生失学。”在连续几天毫无进展的情况下,她直接闯入了正在开会的市民政局会议室,表示歉意后,直奔求助主题,在场的人都被她感动了,会议专门增加研究解决费用的议程。

    鼓楼社区居民马飞身患白血病,没钱支付昂贵的医药费。她及时联系相关部门,向社会发起“马飞爱心捐款”活动,社会各界和群众现场捐款6万余元,解决了马飞燃眉之急。

    对待回族同胞她是不遗余力,对待汉族同胞她更是尽心尽力。

    “马书记,我们市中心医院收治了一位南正街7号楼703号居民,现在病情比较重,也没人照顾,你快过来看看吧。”一天晚上11点多,电话突然响起。情况紧急,她穿着睡衣和拖鞋就赶到医院。病人叫王芳,今年70岁、汉族,是低保户,两个儿子外出打工杳无音信。她立即垫付费用,找人专门护理,并要求全力抢救。第二天她就立即赴患者的亲戚家中,商量解决问题办法,但是都没有结果。10天后老人还是因病逝世了。她又立即联系相关单位出资,为老人购置寿衣、寿棺等,及时妥善进行安葬,社区外欠费用2000多元。事后,不管是回民群众、汉民群众见到她,都由衷的竖起了大拇指,“马书记,好样的,你真是我们的主心骨啊。”

    社区没有节假日,加班加点更是常事,经常工作到半夜。家庭的事情靠不住她,丈夫自己“出得了厅堂,下得了厨房”。婆婆因脑中风瘫痪在床,她一直悉心照料,做饭、洗澡、按摩,清洗屎尿8年,直至婆婆去世,其高尚品格受到人人称赞。有时候在外面太劳累,回家一句话都不想说。女儿说“妈,你在外面对人热情,时刻面带微笑,回到家却对我这么严肃的,我还不及个外人啊。”

    “是啊,想想是对不住娃,平时也没照顾上。有时面对各种困难,我真的不想干了,甚至自己偷偷哭。但是面对居民的信任,我又是支部书记,一名共产党员,为她们服务是我的职责,没有大家哪有小家啊。”她眼睛湿润了。

    家里少了一个“亲情妈妈”,社区多了一个“爱心妈妈”。孤儿海丹晨父母双亡,由爷爷奶奶带着上学,她平时在生活和学习上给予关心和帮助,时刻让她感受到亲人般关爱。贫困学生王丹,母亲因病去世且欠下债务,靠父亲打零工维持生活,面临辍学的危机,马英多方联络,积极为其争取各方面帮扶救助,解决学费困扰和生活难题。在她的牵线搭桥下,长兴集团慈善小组、市慈善协会第45活动小组等多个社会组织都与鼓楼社区结成帮扶对子,每年都要组织慰问和帮扶贫困群众活动。

    “工作中她总是走在前、冲在前,加班加点、冤枉委屈从不计较。对我们更是无微不至的关怀。有次我感冒睡过头了,没有按时上班,她就立即到家里来找我,怕我出事了。我们更像是母女关系。”社区汉族女干部贺治花感动地说。

    在社区里,她到底帮助了多少人,做了多少事,我们无法统计,只能听到居民群众说不完道不尽帮扶解困、民族团结一家亲的故事。

打造民族特色旅游街区

     马英不光是社区支部书记,还是一位认真履职、勤政为民的省党代表和安康市人大代表。2005年,她被推选为安康市第二届人民代表大会代表,2010年又再次当选安康市第三届人民代表大会代表,2017年,被推选为陕西省第十三次党代会代表。面对荣誉,她更感到的更是一份沉甸甸的责任。

    “部分餐饮店和夜市的从业人员无健康证,操作间卫生差……,无夜市管理人员,垃圾乱倒,脏水乱泼……。”在市人大组织视察“六小”行业卫生达标情况汇报会上,她没有“歌功颂德”,对存在的问题直言不讳。

    以前的农贸巷,地势低洼,杂草丛生,一下雨路面积水达两尺深,没有路灯,出入不便。86岁的居民余桂英找到她:“马英啊,你不把农贸巷的路和灯弄好,我死了咋抬的出去哟。”这句话深深刺痛了她的心,一直坚强的她这次却偷偷的哭了。

    “自己尽然当了这个代表,就要把基层群众的困难反映上去,争取把问题解决下来。”

    终于农贸巷改造工程启动,改造过程牵涉各方利益,协调难度大,甚至有居民辱骂她,她硬是顶住了压力。半年后,农贸巷宽敞明亮,商铺林立,一派繁荣,成了安康有名的“夜市城”。

    不推辞,不回避,迎着困难上,想办法去解决居民反映的热点难点问题。“马英,你赶快到我这来一下。”一天晚上11点多,电话又响了,这是那位余桂英老人打来的。“咋了,大娘你是不是感觉身体不好?不要着急,我马上过来”。老人一见到马英,就拉着的手说“娃子啊,农贸巷路宽了,灯亮了,谢谢你啊,愿你平平安安的、健健康康的。我死了以后向外抬就能见着光明了。”她当时就在现场哭了起来。

    “这一刻,所有吃的苦,受的罪,都是值得的。”她说。

    作为一名少数民族代表,她积极践行自己的职责,她先后提出的少数民族回民公寓、民族幼儿园建设等提案,打造少数民族风情一条街,特色小吃一条街,优先改善少数民族聚集区生活环境的系列建议,都得到市区政府的高度重视并作为重点督办建议。2010年提交的《关于划拨回民墓地的建议》,目前初步确定在新城办陈家沟村征用约10亩荒山的同时,拟在梅子铺镇月坝村一次规划约100亩荒山,用作今后的丧葬用地。社区居民得知这个消息后,都称赞马英锲而不舍为居民说真话、办实事,是真“代”善“表”的好代表。

    原来的南正街,市政设施陈旧,住户占道设点、流动经营现象严重,长期形成的街卖经济,导致环境卫生脏、乱、差,交通秩序占、挤、堵,严重地影响城市形象和人居环境。她看在眼里,急在心里,又坐不住了。经过不懈努力,南正街改造工程开工建设。她又担当起协调员的角色,跑了东家跑西家,跑了一趟不行就跑两趟甚至更多,得到了居民群众、各清真寺主持的大力支持和理解。目前,南正街区域面貌伊斯兰风格的“特色街”雏形显现,按照打造“民族风情、文化娱乐、风味小吃、泡馍小吃”的“回字形”民族特色旅游街区进行建设,将成为安康市少数民族旅游街区的中心地段。

居民幸福生活比蜜甜

     她把社区分为七大网格,安排工作责任心强、思想觉悟高的党员担任网格长,及时反馈社区动态、传递惠民政策,做到精准精细服务。推行一张笑脸相迎、一课真心对待、一腔热情相助、一个满意相送,对待居民要热心、对待工作要细心、解答问题要耐心、听取意见要虚心、改进工作要诚心的“四个一”、“五个心”服务模式,增强居民对社区的归属感,认知感。

    “奶奶,祝您晚年幸福,永远健康长寿!”当社区工作人员手捧鲜花向刘大秀老人祝贺她103岁生日时,老人脸上绽放出幸福的笑容。辖区60岁以上老人有700余人,社区通过与医院达成共驻共建协议,医生护士党员纷纷领岗服务,定期上门免费测血压、测血糖。由社区中老年人组建的红牡丹艺术团,还荣获了安康首届广场舞大赛第一名。由离退休老干部、老教师、老劳模、老复转军人、老党员等“五老”成员成立关心教育下一代协会组织,定期举办青少年法制教育讲座、开展“社区是我家,清洁美化靠大家”等活动,努力创建平安、文明、和谐、美好的新型社区。

    家住农贸巷的王敏奇和龚兆彦,由于房屋地界发生纠纷,双方互不相让,形势一度紧张。她及时到场进行疏导,从借鉴相关法律规定,到地界争议原由,再谈到邻里相处,双方终于达成了一致意见。

    “我平时感到最高兴的事情,就是社区居民来找我,哭着来的,笑着走的,这是社区群众对我信任啊,自己也有点成就感吧。”她笑着说。

    针对少数民族多,文化素质低,青少年儿童多,受教育程度低的现状,创建法官、警官、检察官,律师为主体的“三官一律”共建、协会关爱、学生结对手拉手等互帮互助体系,形成了家庭、学校、社区三位一体的互动教育模式。市妇联、市司法局将社区确定为“妇女儿童维权示范社区创建点”并授牌。

    对社区210户贫困户、49户特困户、实行一对一的困难帮扶,使弱势群体尽快脱贫。对510户困难户,1097人实行阳光低保,做到应保尽保,有效的解决她们生活困难。先后免费组织20余名贫困户子女到市劳动培训部门接受技术培训。为5名社区无业青年联系到适当就业岗位,引导社区青少年参与公益活动。社区一派安定团结、社会和谐稳定、党群干群关系融洽,社区无一例越级上访现象。

    当然,社区工作并不想象的都是那样顺利。

    在少数民族牛羊肉食补贴发放工作中,和低保的动态评定中,个别有意见的群众到社区哭闹,对社区干部进行漫骂,可是没有一名同志有过抱怨,发过牢骚。“只要我们坚持政策,落实好政策,就算他们怎么样闹,我都不怕。”

    “我什么都不怕,但是也有怕的时候,怕的就是没能为群众办好事,怕社区群众对我们服务不满意。”

    “谋一件好事,做一件实事”这是她27年来一直所秉承着为民服务的宗旨,27个春秋,她把青春与热血洒在基层这片沃土上,不求回报,甘于奉献。她说:“我也有“中国梦”,那就是社区梦,梦想社区党建有特色品牌、民族团结一家亲、民族街区有旅游特色,居民的生活越来越和谐富裕、越来越美好……”。

 


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